壘屹國際集運(yùn)包裹售后賠償
非常用心對待每一個客戶的包裹，從收貨、出庫、運(yùn)輸、派送，每一個環(huán)節(jié)我們都全程跟蹤，務(wù)必使客戶安全妥當(dāng)收到每一個包裹。但盡管如此，國際快遞經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，仍不可避免地存在著風(fēng)險，如果包裹運(yùn)輸過程中發(fā)生問題，以下為包裹的理賠及賠付依據(jù)：
賠償標(biāo)準(zhǔn)：
| 理賠項(xiàng)目 | 賠付規(guī)則 | 最高限制（人民幣） |
| 包裹丟件 | 未購買保價服務(wù)，賠償貨物價值加運(yùn)費(fèi)(己上網(wǎng)不退運(yùn)費(fèi))的50% | 400 |
| 已購買標(biāo)準(zhǔn)保價服務(wù)，賠償全額貨物的價值加運(yùn)費(fèi)(己上網(wǎng)不退運(yùn)費(fèi))。 | 2000 | |
| 已購買高貨值商品保險，賠償全額貨物價值加運(yùn)費(fèi)(己上網(wǎng)不退運(yùn)費(fèi))。 | 6000 | |
| 包裹少件 |
未購買保價服務(wù)，按少件貨物價值的30%賠付，運(yùn)費(fèi)不退還。 |
200 |
|
購買標(biāo)準(zhǔn)保價服務(wù)，按少件貨物的價值賠付 ， 運(yùn)費(fèi)不退還。 |
400 | |
| 破損件 |
未購買加固服務(wù)或者保價服務(wù)，根據(jù)貨物的破損程度，最高按貨物價值的10%賠付，運(yùn)費(fèi)不退還。 |
100 |
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已購買加固服務(wù)，根據(jù)貨物的破損程度，最高按貨物價值的50%賠付，運(yùn)費(fèi)不退還。 |
200 | |
|
已購買標(biāo)準(zhǔn)保價服務(wù)，根據(jù)貨物的破損程度，最高按貨物價值的80%賠付，運(yùn)費(fèi)不退還。 |
400 |
數(shù)碼產(chǎn)品或者包裹超過2000元貨值的商品，繳納強(qiáng)制保險后，如發(fā)生丟失按照實(shí)際貨值（申報(bào)金額和訂單金額兩者取最�。┵r償，不受最高貨值限制。
包裹經(jīng)快遞已確認(rèn)丟失，或包裹狀態(tài)未更新時間超過 30天 （因貨物不符合海關(guān)政策、被海關(guān)扣關(guān)、罰沒退運(yùn)等除外），則認(rèn)定為包裹丟失。其他航空延誤、快遞延誤、天氣原因，不作為丟失的依據(jù)。
EMS：被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)查驗(yàn)、罰沒（如肉食、違禁物品）、退運(yùn)等問題，需自行承擔(dān)責(zé)任。
DHL：如被海關(guān)退運(yùn)、銷毀時可能會產(chǎn)生二次操作費(fèi)用，需自行承擔(dān)。
索賠流程
需要提交的資料有：收到產(chǎn)品的外包裝圖片、內(nèi)件商品圖片、拍照簽收的圖片、快遞公司異常件證明、海外平臺購買的訂單截圖發(fā)送到售后客服郵箱，3個工作日內(nèi)我們作出答復(fù)，5個工作日內(nèi)完成理賠確認(rèn)。
郵件格式說明：
郵件標(biāo)題：包裹申請售后賠償
郵多多賬號用戶名：（在基本資料可以查看到）
注冊時填寫的郵箱賬號：（在基本資料可以查看到）
真實(shí)姓名：
支付帳號：微信支付/支付寶支付
支付寶賬號：如涉及到商品賠償部分請務(wù)必提供與真實(shí)姓名對應(yīng)的支付寶賬號
商品金額：
運(yùn)費(fèi)部分會原路退回，如涉及到包裹的商品部分，我們會以轉(zhuǎn)賬的形式，請務(wù)必準(zhǔn)確填寫相關(guān)資料。
簽收說明：
1.為了保障包裹安全，請?jiān)诳爝f員面前驗(yàn)貨，檢查貨物外包裝是否完好，外包裝有無明顯破損或者撕開過,箱子封口是否完好，重量是否有明顯差別，如有異常請?jiān)谶\(yùn)單上做出備注再進(jìn)行簽收；
2.如貨件送達(dá)時發(fā)現(xiàn)貨物破損、丟失、少貨等情況，請快遞員在快遞面單上簽字證明異常并拍下貨件及外包裝異常照片，如沒有快遞員簽字證明，一律不參與索賠；
3.貨物的正常簽收標(biāo)志著轉(zhuǎn)運(yùn)全程的終結(jié)，正常簽收后貨物出現(xiàn)的任何情況，我司將不承擔(dān)責(zé)任。
4.如無特別說明，貨物價值為網(wǎng)站預(yù)報(bào)金額及商品購買的訂單金額兩者取最低，作為賠付依據(jù)，理賠時須兩者都提供，否則不予處理。
免責(zé)條款
1、易碎商品：無論是否有選擇加固，破損或漏液不予賠償，丟失理賠。（如玻璃制品、陶瓷、液晶顯示屏等）。
2、包裹內(nèi)贈品、小樣丟失或損壞不受理賠付。
3、天氣自然災(zāi)害、****、戰(zhàn)爭等不可抗因素造成的損失。
4、因清關(guān)時效、航班延誤、快遞延誤、等導(dǎo)致的商品性質(zhì)變化過保質(zhì)期、過保修期等不可抗因素。
5、被抵達(dá)國當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)沒收、征稅、退運(yùn)、銷毀等(如未能通過海關(guān)商檢）。
6、禁運(yùn)物品轉(zhuǎn)寄或退貨造成的丟件、破損。
7、商家發(fā)貨漏發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)。
8、禁運(yùn)物品、破損件退貨或轉(zhuǎn)寄至其他轉(zhuǎn)運(yùn)公司導(dǎo)致的丟失、破損。
9、返修、在用貨物、舊貨、二手貨品。
10、由于商家發(fā)貨的原因，導(dǎo)致商品有破損、變形的。
受天氣或者物流環(huán)節(jié)影響，易融化、變形、變質(zhì)的商品如：保健品（膠囊）、糖果、食品（溶豆、泡芙、果凍、果汁、飲料）、巧克力、化妝品（唇膏、口紅、眼影、粉餅、化妝水）、液體（洗發(fā)水、生發(fā)液、沐浴露）、膏體（肥皂、紫草膏、）玻璃制品、陶瓷、液晶顯示屏等商品，我們只負(fù)責(zé)丟失賠償，不負(fù)責(zé)破損漏液損壞等相關(guān)售后理賠。
售后理賠說明：
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此售后理賠說明從2017年1月1日起有效
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